Biržuose pasklido žinia, kad nuo šių metų gruodžio uždaromas „Swedbank“ Biržų skyrius.
Banko Komunikacijos ir tvarumo tarnybos atstovas spaudai Saulius Abraškevičius patvirtino, kad toks sprendimas yra priimtas.
„Banko padalinių tinklo veiklą, klientų srautus padaliniuose peržiūrime nuolat. Jau ne vienerius metus pastebime augantį e. kanalų naudojimo aktyvumą. Žinoma, pandemija tai dar labiau paskatino, tačiau ir iki jos tik mažas procentas visų operacijų buvo atliekamos padaliniuose.
Taip pat pastebėjome, kad dažnai pakanka konsultacijos telefonu – klientai, skambinantys užsiregistruoti konsultacijai padalinyje, gauna konsultaciją pokalbio metu ir reikalus absoliuti dauguma jų susitvarko nuotoliniu būdu, naudodamiesi mūsų interneto banku ar išmaniąja programėle. Jei klientas pageidauja ar kreipiasi dėl sudėtingesnio klausimo – galime pasiūlyti video konsultaciją, kuri leidžia išsamiai aptarti kliento situaciją klientui net neišėjus iš namų“, – teigė atstovas spaudai.
Pasak S. Abraškevičiaus, bankas nuolat investuoja į paslaugų teikimą elektroniniais kanalais, todėl šiandien klientams užsukti į padalinį reikia tik dėl itin mažo paslaugų skaičiaus – iš esmės visas banko paslaugas galima susitvarkyti „Swedbank“ interneto banke arba išmaniojoje programėlėje.
O grynųjų pinigų operacijas galima atlikti padalinio patalpose veikiančioje savitarnos erdvėje, kurioje yra galimybė naudotis ir „Swedbank“ interneto banko terminalu.
Banko padaliniuose įprastai konsultuojama būsto įsigijimo, taupymo, investavimo, kaupimo pensijai klausimais. Tačiau net ir šias sutartis klientai gali pasirašyti per nuotolį, o juos pakonsultuoti galima nuotoliniu būdu.
„Klientams prieš kurį laiką pasiūlėme naujovę – videokonsultacijas, kurios taip pat mažina būtinybę apsilankyti banko padalinyje“, – teigė S. Abraškevičius.
Jei visgi reikalinga darbuotojo pagalba, gyventojams pirmiausiai rekomenduojama susisiekti su banko konsultacijų centru privatiems klientams skirtu telefonu (370 ~ 5) 268 4444. Taip pat esant poreikiui kviečia kreiptis į kitus artimiausius banko klientų aptarnavimo padalinius.
