Savivaldybės asmens su negalia gerovės tarybos (buvusi neįgaliųjų reikalų taryba – red.) posėdyje aptarti apklausos „Gydymo įstaigų paslaugų vertinimas“ rezultatai. Gydymo įstaigų darbo tobulinimą siūloma pradėti nuo registratūros, kur pasigendama ir darbuotojų kultūros.
Apklausos idėja buvo iškelta Asmens su negalia gerovės taryboje. Atliktos apklausos rezultatus posėdyje pristatė minėtos tarybos pirmininkas Justas Greviškis. Su jais bus supažindinti Biržų rajono gydymo įstaigų vadovai – bus organizuotas susitikimas, kad tiesiogiai būtų aptarti galimi sprendimai ir tobulintinos sritys.
Pasak J. Greviškio, svarbų darbą atliko apklausą organizavusi ir rezultatus apibendrinusi Asmens su negalia gerovės tarybos sekretorė Ilona Žvirgždienė. Didelę darbo patirtį Širvėnos seniūnijos seniūno pavaduotojos pareigose turinti valstybės tarnautoja dabar yra Socialinės paramos skyriaus asmenų su negalia reikalų koordinatorė (vyriausioji specialistė).
Apklausoje dalyvavo daugiau nei 120 respondentų. Tarp jų daugiausia vyresnių nei 65 metų žmonių. Daugelis nenorėjo atskleisti negalios tipo arba nenurodė.
Nors didžioji dalis apklausos dalyvių (76 proc.) pažymi, kad gydymo paslaugų kokybę vertina labai gerai arba gerai, pasiūlymai bei nurodytos problemos atskleidžia tai, ko labiausiai pacientai pasigenda.
Iš respondentų atsakymų
Ką reikėtų patobulinti gydymo įstaigose, kad jos labiau atitiktų Jūsų poreikius?
* Užsiregistruojama pas gydytoją, o atvykus dar tenka ilgai laukti, kol pakliūnama pas jį į kabinetą. Tai kam tada reikia registruotis, jei atvykę laukiame bendroje eilėje?
* Reikia didesnių patalpų, daugiau erdvių, kur būtų galima laukti savo eilės pas daktarą. Dabar susigrūda visi į krūvą – tiek sergantys, tiek sveiki. Sergantys nė kiek nesisaugo ir nesistengia apsaugoti kitų, kad neužkrėstų.
* Turi būti didesnis reikalingų gydytojų pasirinkimas.
* Reikia tobulinti bendravimo kultūrą, keisti kalbėjimo toną, nes tai irgi terapinė priemonė pacientui.
* Kad mokesčių mokėtojams medicina visur būtų nemokama.
* Pradėti nuo registratūros. Biržų poliklinikos registratūroje darbuotojos „stumia“ darbo laiką – tarpusavyje dalinasi maisto gaminimo receptais ir pan., o pacientai laukia, kol darbuotojos teiksis aptarnauti.
Gydytojų atsakingumas, bendravimo kultūra
* Nors nesu dažnas klientas poliklinikoje, tačiau pasigendu operatyvesnio priėmimo pas odontologus… Vaikų priėmimas pas odontologus turėtų visada būti prioritetinis dalykas, juos reikėtų priimti be eilės.
* Reikia daugiau gydytojų paslaugų Vabalninke.
* Trūksta informacijos apie ligonio slaugą.
* Internete reikia skelbti gydytojų planuojamų atostogų laiką.
* Reikia, kad esant padidintam sergamumui būtų privalomos kaukės, kad poliklinika dirbtų, kaip anksčiau, ir šeštadieniais, kad turint siuntimą į geriatrijos skyrių, geriatras nukreiptų ne tik pas psichologą, socialinį darbuotoją ir kt., bet ir kaklo kraujagyslių echoskopijai, galvos kompiuterinei tomografijai. O jau po to ir pakonsultuotų. Dabar tik lašinės, mankšta…
Ar turite kitų pastabų ar pasiūlymų dėl Biržų rajono gydymo įstaigų teikiamų paslaugų?
* Nors mokame ligonių kasoms, bet dar turime nemažus pinigus mokėti už papildomus tyrimus. Kodėl gydymo įstaigos negali pasidaryti sutarčių su ligonių kasomis ir kompensuoti nors pusę sumos?
* Registratūroje dirbančioms moterims reiktų praeiti kursus, kaip bendrauti su pacientais.
* Skatinti jaunesnius gydytojus pakeisti pagyvenusius.
* Būtų gerai, kad bent jau atvyktų konsultacijoms daugiau specialistų!
* Galbūt darbo kabinetas galėtų būti kitur… Dabar dažnai prie jo sėdi daug sergančių žmonių. Sveikam žmogui nesinori būti kartu.
* Labai nepatogios šeimos gydytojo darbo valandos Vabalninke. Praktiškai 3 valandos per savaitę.
* Kaimo žmonės palikti likimo valiai – nei prisiskambinti, nei prisikviesti gydytojų neįmanoma. Jiems pacientas tik statistinis vienetas, ypač vyresnio amžiaus.
* Pasiūlymų turiu daug, tačiau nematau prasmės vargintis rašinėjant, nes sveikatos sistema „supuvusi“ ir ne rajonams tai pakeisti.
* Reikia jaunesnių gydytojų. Patirtį vertinu, bet labiau myliu jaunus.
* Prie gydymo įstaigų problema su mašinų stovėjimu. Kai kurios įstaigos tokių vietų neturi visai, o prie Savivaldybės įstaigų trūksta žymėjimo ir prasta danga.
* Labai reikia kardiologo paslaugų ir galimybės pagerinti sveikatą Likėnų reabilitacinėje ligoninėje.
* Labai neskiria reabilitacijos Likėnuose, kur purvas – pats geriausias gydytojas. Galėtų Likėnai teikti mokamas paslaugas, o dabar be gydytojo siuntimo nepriima. Turim tokį gamtos turtą – mineralinį vandenį, gydomąjį purvą, bet rajono gyventojai pasinaudoti negali net už pinigus.
* Turėtų dirbti žmogus, registruojantis senjorus pas specialistus.
